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疫情期间社交媒体购物如何演变

顾客一边滚动一边购物  的英国受访者 的北美受访者表示,他们会在疫情爆发前 通过社交媒体购物。 在当今的北美和英国,社交媒体是获取品牌及其产品信息的最常见渠道,其次是品牌网站,然后是电子邮件。而且,大约 的英国受访者和 的北美受访者表示,他们在购买前会访问品牌的社交媒体页面。 但是,这并不意味着社交媒体应该成为您数字战略的唯一焦点。搜索引擎优化(SEO)也很重要。81% 的英国受访者和 79% 的北美受访者表示,他们总是或有时通过Google或Bing等搜索引擎开始购物过程。 在喜欢在社交媒体上购物的受访者中的英国人表示他们通过购物。这两个地区第二受欢迎的平台是。但您的所有平台都有能力影响客户购买。 的北美人和  的英国人同意或强烈同意品牌的社交媒体存在会影响他们的购买决定。

影响者的力量

有影响力的人实际上对您的客户有多大影响 的北美受访者和  的英国受访者同意或强烈同意“社交媒体影响者的评论会影响他们考虑品牌的决定”。的北  佐治亚州手机号码列表  美受访者和  的英国受访者同意“社交媒体影响者的评论会影响他们的购买决定。” 在为您的品牌寻找合作伙伴时,您可能会瞄准那些拥有 10 万以上粉丝的影响者。但是,Influenster 研究发现,消费者实际上同样愿意购买来自纳米影响者(拥有 1000 到 10000 名粉丝)的链接。 在更喜欢从社交媒体影响者那里购物的英国受访者中,的受访者从纳米影响者提供的链接购物的受访者表示微型影响者( 至 万粉丝),的受访者表示知名专家 的受访者表示超级影响者 万粉丝) -1MM 关注者) 表示宏观影响者 关注者)。 虽然 的 NA 受访者确实更喜欢通过知名专家提供的链接购物,但纳米影响者的比例也紧随其。约 的受访者表示他们更喜欢从微观影响者那里购物的受访者表示更喜欢从宏观影响者那里购物。 但是,比影响者更有影响力的是朋友和家人的推荐的英国受访者和 的北美受访者同意或强烈同意他们的朋友和家人在社交媒体上发布的宣传品牌或产品的帖子会影响他们考虑品牌的决定。 实际购买时又如何的英国受访者和 70% 的北美受访者认为,朋友和家人在社交媒体上发布的宣传品牌或产品的帖子会影响购买决策。

客户希望如何与您互动

在这两个地区,疫情爆发前消费者在社交媒体上与品牌互动的最流行方式就是简单地关注品牌。第二和第三最受欢迎的方式分别是通过有影响力的人推荐/分享有关品牌或产品的信息以及在社交媒体上搜索品牌。在大流行期间,这两个地区的排名都没有改变。两个团体还表示,社交媒体内容的质量以及强大的视觉和视频内容是在社交媒体上与品牌互动的两个首要原因,这就是为什么你不能让你的社交媒体策略在这些时候失效。您的数字内容是消费者在大流行期间考虑购买时必须关注的全部内容。结合使用强烈的视觉效果、视频、有影响力的内容和其他购物者的评论,您可以帮助消费者在疫情期间在您那里购物时感到自信。

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