知识管理是组织用来识别、创建、解释和分发知识(知识转移)以便在组织内重用、知识和研究的一系列活动。在实施知识管理时,经常使用的模型有多种,但在世界上存在的众多知识管理模型中,经常使用的模型只有4种。与其他模型相比,这四种知识管理模型被认为最能更详细地描述知识管理的过程,这就是为什么这四种知识管理模型在日常实践中被广泛使用的原因。
迈耶和扎克 KM 循1996
源自信息产品的设计和开发,信息产品定义为内部和外部销售的信息,如数据库、客户资料等。物理产品周期的经验教训可以应用于知识资产管理。这种方法提供了许多有用的类比,例如产品平台(知识存储库)和信息处理平台(知识商务)。
以下是阶段:
- 获取:讨论有关原材料来源的问题,如范围、广度、深度、可信度、准确性、及时性等。
- Refine:物理上(从一种介质 电话列表 迁移到另一种介质)和逻辑上(索引和集成)的主要资源
- 存储:物理存储,例如(文件夹、印刷信息)或数字存储(数据库、KM 软件)
- 分发:产品如何交付给最终用户,不仅包括交付媒介,还包括使用时间、频率、形式等
- 存在:期望用户有足够的上下文来利用知识内容
Bukowitz & Williams KM 循环 2000
解释组织如何生成、维护和部署正确的战略知识来创造价值。
以下是阶段:
- 获取:找到做出决策、解决问题和创新所需的信息。
- 用途:以新颖有趣的方 RU 号码列表 式组合信息来推动组织创新。
- 学习:从经验中正式学习的过程,作为创造竞争优势的手段。
- 贡献:让员工将他们学到的知识发布到存储库中。
- 评估:智力资本的评估。
- 构建/维持:确保组织未来的智力资本是可行的和有竞争力的。
- 剥离:不持有实物智力资产或不创造更多价值。