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市场研究不是用户研究

市场研究是一个收集和分析目标客户、竞争和目标市场环境数据的系统过程,以协助制定营销、品牌、信息、定位和定价决策。主要目标是了解人们会购买什么以及如何说服他们购买您的产品。

市场研究依赖于具有统计显着性的大型样本集,这通常将研究限制在可应用于更大群体的方法上。不幸的是,此类研究在很大程度上依赖于自我报告方法,这些方法识别人们所说的话,而不是他们所做的事情,并且可能需要几个月的时间。

市场研究通常依赖于主观的

自我报告的数据,这有其局限性。市场研究对于了解用户对现有产品的反应非常有用,但对于识别创新机会却不太有用。最常见的是,市场研究仅发现现有解决方案的增量改进。

另一方面,用户研究侧重于了解用户行为的各个方面并更准确地识别他们的需求。这项研究通过确定人们如何使用产品以及如何通过界面设  购买电话营销线索  计控制用户交互来推动具体的设计决策。

用户体验设计基于这样的理念:用户总是会对任何界面产生反应或体验,无论你是否设计它,因此最好是针对所需的体验进行设计。用户研究的重点是了解给定领域的知识库和用户行为的各个方面。它还可以更准确地识别目标用户的触发因素、预期任务和期望结果。

在此由于用户研究主要用于推动设计决策

因此不需要大量样本集。从历史上看,3-5 个用户可以在大约一天内识别产品中约 80% 的设计问题。依靠较小样本量的优势之一是能够收集更客观、可观察  RU 号码列表  的数据,并进行迭代研究以进一步细化结果。

人们所说的和所做的总是非常不同的。观察性研究更加客观,更准确地定义用户需求,即使他们不知道自己真正需要什么。正如亨利·福特(错误)引用的那样:“如果我问我的顾客他们想要什么?他们会说更快的马。”

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