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如何获取推广客户?了解如何在公寓中实施 NPS 流程

NPS 是净推荐值的缩写,指的是了解客户对您的产品和/或服务的体验过去或现在如何的一种非常实用的方法。NPS 是衡量有多少人对您公司提供的服务满意或不满意的指标。 但为什么这与公寓管理公司相关呢?因为评估客户成功是所有部门都必须采取的做法,在公寓管理中也不例外。 这项调查确保管理员、物业经理和其他员工了解居民的意见。 NPS 评级分为: 批评者(评分从 0 到 6); 中性(评级从 7 到 8); 发起人(评分从 9 到 10)。 如何赢得促销客户? 当然,每个人的目标都是获得最好的成绩并知道客户满意。那么,请看下面如何赢得促销客户。

设置轮询频率

经常或在每次提供服务后对公寓业主进行调查。例如,通过 Condomob 应用程序,居民可以评估服务提供商和公寓员工。 您可以提出直接问题,例如:“从 0 到 10,您对公寓的外部维护有何评价?”或类似的问题。当人们投票时,政府就会知道需要改进什么。 也留下一些问题供公寓业主自由回答。 投资公寓通讯和服务 正如沟通有助于保留客户一样,优质服务可以建立居民忠诚度。当公寓业主报告问题时,及  巴哈马手机号码列表  时予以处理并解决问题,这肯定会对 NPS 分数产生积极影响。这是如何赢得促销客户的技巧之一。 但要注意相反的情况:如果长时间拖延解决问题,评价很可能会是负面的。

促进公寓参与

居民需要共同做出决定,因此鼓励他们参加会议,以便他们可以就与公寓相关的最佳行动进行辩论和投票。 但除了公寓集会中的选择权之外,还应经常进行民意调查并使用布告栏(印刷版和数字版)让居民了解情况并保持活跃。 现在您已经知道 ru 号码表 如何为您的公寓吸引开发商客户,看看Condomob 的社交系统如何帮助优化与居民的沟通以及为物业经理和管理员带来的各种其他好处

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