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Delone & McLean IS 成功模型

评估公司实施的系统是一件非常重要的事情。从这个评估中,我们可以找出公司系统的哪些部分需要修复、需要升级、或者需要维护。我们还可以了解我们正在使用的系统是否对用户和公司产生显着的积极影响。了解信息系统中存在的各种维度后, 1981 年至 1987 年进行了研究,创建了一个模型来解释哪些维度影响信息系统的结果。在这个模型中,指出,有 6 个维度影响信息系统的成功。

提出的 6 个维度是系统质量

信息质量、使用、用户满意度、个人影响组织影响。该模型解释了系统质量会影响系统使用和用户满意度。信息质量也会影响用户的使用和满意度。用户的使  电话营销销售线索 用和满意度最终会影响个人影响力,而个人影响力的集合最终会影响组织影响力。 这6个变量不是自变量而是相互依赖的变量。表示,如果这6个变量之一失败,那么一个系统的整个成功就会被破坏。

在此添加您的模型发表后许多研究人员尝试在不同

类型的系统和不同的背景下测试该模型的有效性,其中之一是Seddon和Kiew(1996)。Seddon 和 Kiew 说Use (在此上下文中为“usage”)必须  RU 号码列表 Usefullness (有用性)分开,他们说即使一个系统被广泛使用,并不意味着该系统是“有用的”。除了Seddon和Kiew之外,许多研究人员认为服务质量变量也应该包含在模型中。许多其他研究人员争论并改变了这个模型,因此2003年再次进行了研究以更新模型。

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